Розміщення торгової точки на Google Maps дає багато переваг будь-якому бізнесу, що працює в роздріб. Для початку, більше людей помітять вас, навіть якщо ніколи не проходили повз. Коли ваш потенційний клієнт шукає торгову точку вашого напряму, перебуваючи неподалік, він обов’язково побачить у видачі вас. Крім того, Google дає цілий ряд можливостей ведення бізнесу в мережі без додаткових витрат:

• Поширення інформації про бізнес (напрямок, адреса, телефон для зв’язку, режим роботи), додавання фотографій торгової точки, продукції, створення безкоштовного сайту.
• Спілкування з клієнтами, отримання відгуків і можливість відповісти на питання.
• Можливість збирати аналітику про те скільки людей відвідали сторінку компанії і прокладали маршрут до вас на картах.

Як же додати свій бізнес на Google Maps?

Щоб ви опинилися на мапі, необхідно мати акаунт gmail і зареєструватися в Google My Business. Якщо у вас немає пошти на gmail, рекомендуємо створити ящик, оскільки без нього здійснити такі кроки не вийде.

Форма реєстрації знаходиться за посиланням, або ж її можна знайти через рядок пошуку. Для старту натискайте кнопку “Почати”. На першому етапі реєстрації потрібно ввести назву компанії і її профіль. Гугл дає можливість вибрати з безлічі варіантів, тому варто вибрати напрямок точно. Після того, як аккаунт буде підтверджений, у вас буде можливість вибрати додаткову сферу діяльності.

На наступному етапі, якщо ви збираєтеся приймати клієнтів, слід вибрати “так”.

Далі вводите фактичну адресу розміщення вашої торгової точки або офісу. Важливо правильно ввести індекс, оскільки підтвердження буде проводиться через код, який був надісланий в паперовому листі на цю адресу.

Якщо по сусідству знаходяться інші вже зареєстровані компанії, гугл може запропонувати вибрати їх. Якщо ви входите вперше, то вибирайте варіант “Нічого не підходить”.

Далі потрібно вибрати точку на карті, де розміщена ваша компанія. Саме в цій точці і буде показувати вас гугл, тому якщо ваш магазин знаходиться у великій будівлі, варто поставити покажчик найближче до реального місця розташування входу.

Якщо у вас є доставка, ви можете вибрати по яким районам її робите. Не слід вибирати цей пункт, якщо ви користуєтеся послугами поштових компаній і доставляєте товар по всій країні.

Далі слід ввести контактні дані, які будуть відображатися на картах для ваших клієнтів. Тут варто вказати телефон, за яким з вашою компанією можна зв’язатися і сайт, якщо він у вас є. Також тут Гугл пропонує створити вам сайт безкоштовно.

Наступний етап – це підтвердження адреси. Ви вже ввели адресу та поштовий індекс, залишилося ввести ім’я людини, на якого прийде лист з кодом підтвердження.

Після того, як основні дані заповнені, ви можете створити опис вашого бізнесу і додати години роботи. Більше інформації можна додати (або виправити поточну) в особистому кабінеті Google My Business, в який ви потрапляєте автоматично після завершення реєстрації.

Зверніть увагу, що до підтвердження аккаунта, інформація з нього не буде видно відвідувачам вашої сторінки або гугл-карт.

Лист з кодом-підтвердженням буде йти до 2 тижнів. Після його отримання потрібно ввести код у відповідне вікно в кабінеті. До тих пір можете додати на аккаунт докладний опис, актуальні контактні дані, фотографії та панораму, щоб вас було простіше знайти.

The post Як додати свій бізнес на гугл мапи? appeared first on LED Test.

• При наявності економічного (стандартного) варіанта і преміального варіанти покупці були більш схильні купувати преміальний варіант.
• При додаванні більш дешевого третього варіанту в асортимент товарів, продажу преміум-сегмента різко впали, збільшивши продажі товарів середнього цінового сегмента.
• При додаванні третього варіанту супер-преміум до асортименту товарів (економія – найдешевший) покупки варіанту преміум-класу несподівано зросли і продалися більше, ніж в першому тесті.

Беручи до уваги результати досліджень, очевидно, що вкрай важливо спробувати працювати з товарами різних цінових категорій. Хоча деякі клієнти воліють преміум-варіант, ви можете не впізнати, що ви занижуєте вартість. Замість того, щоб ризикувати, використовуйте цю можливість для просування своїх продуктів. Просто щоб помітити, вам потрібно знати свої межі. Ви можете знайти цю межу в тій точці, в якій ви дбаєте про прибуток вашої компанії, і одночасно враховує потреби ваших клієнтів.

Покупці не можуть визначити справедливу ціну конкретного товару, як би детально ви не описали товар, що продається. Вільям Паундстоун говорить так:

«Люди, як правило, не мають ніякого поняття про ціни. Незважаючи на стрункість і логічність економічної теорії, насправді ми не вибираємо між, А і В, ґрунтуючись на припущеннях про корисність товарів. Ми всього лише будуємо смутні припущення про те, скільки та чи інша річ повинна коштувати».

Вибір цінової стратегії

Існує шість основних цінових стратегій, кожна з яких має свої особливості. Обрана вами стратегія ціноутворення багато в чому залежить від вашої роздрібної стратегії, а також від вашого загального іміджу.

6 цінових стратегій і їх особливості:

• Щоденні низькі ціни: за допомогою цієї стратегії ви можете запропонувати високу цінність і розумні ціни. Тут ви варіюєте між звичайною вартістю товару до знижених цін.
• Високі/низькі ціни: за допомогою цієї стратегії ви будете виділяти спеціальною ціною нові товари сезону. Перевага цього підходу полягає в тому, що це створює хвилювання, і бажання зробити покупку зараз, а отже – збільшує прибуток.
• Пакет цін: за допомогою цієї стратегії ви можете створити враження додаткової цінності. Це робиться шляхом об’єднання предметів, щоб запропонувати більше одного предмета за заданою ціною (купи 3, отримай четвертий в подарунок).
• Порівняння цін: показуючи (знижену) ціну продажу і первісної вартості товару, ви даєте зрозуміти своїм клієнтам, скільки вони економлять, здійснюючи покупку.
• Ціна за категоріями: за допомогою цієї стратегії ви визначаєте встановлену ціну для конкретної категорії товарів, що спрощує ціноутворення. Це також допомагає вашому клієнтові прийняти рішення про покупку.
• Ціна лідера: також відома як стратегія втрати лідера, вона заманює ваших клієнтів продуктом за нижчою ціною, а потім отримує вигоду від додаткових покупок. Цей підхід спрямований на збільшення трафіку.

Варто відзначити, що не існує єдиної формули, коли справа доходить до обчислення роздрібної ціни. Ціна, яку ви обираєте, залежить від повного аналізу поведінки клієнтів, даних про попередні продажах, прогнозованих витрат, а також економічних і ринкових умов.

The post 6 стратегій ціноутворення для збільшення продажів appeared first on LED Test.

The post Як збільшити продажі в роздрібному магазині? appeared first on LED Test.

Правильні питання – ось основний інструмент продавця. Вони не тільки допоможуть виявити потреби покупця, але і не проігнорувати їх, і більш того – ефективно управляти продажем.

Методи визначення

Визначаючи потреби потенційного покупця, необхідно задіяти перевірені методи, які допоможуть вирішити задачу. Їх усього два і вони завжди йдуть в зв’язці:

– правильні запитання. Це тільки здається, що більшу частину діалогу між покупцем і продавцем займає розмова продавця. Але насправді останньому відведено всього 20% часу. Цього цілком вистачить, щоб направити розмову в потрібне русло і отримати необхідну інформацію;

– активне слухання. Займає 80% бесіди. Говорити повинен покупець. Саме за цей час визначається алгоритм рішення покупця. Активно слухати – значить не перебивати співрозмовника, не допитувати, підтримувати зоровий контакт і чути основний посил.

Типи питань

Сам покупець не завжди знає, що йому потрібно, більш того – що він хоче. Саме вдало сформульовані питання допомагають йому самому розібратися в тому, що дійсно потрібно, намалювати детальну картину, отримавши максимум інформації. Але ставити питання потрібно вміти: щоб не викликати роздратування у покупця, даремно не забирати його час непотрібними розмовами, не бути занадто нав’язливим.

Воронка питань – перше, що повинен знати продавець. Це та послідовність, яка допомагає окреслити коло інтересів покупця. Їх є кілька, і застосовуються вони в основному в такій послідовності:

1. Відкриті. Їх задають в першу чергу, і вони допомагають розкрити, що саме клієнту важливо.
2. Уточнюючі. З їх допомогою вдасться визначити особливості товару та очікування покупця. Але перш ніж задавати їх, потрібно скласти список важливих критеріїв товару.
3. Додаткові. Стосуються додаткових аксесуарів або послуг по монтажу (якщо така є в списку пропозицій).
4. Проблемні питання. Не всі продавці їх задають, але вони не менш важливі, ніж попередні. Адже допомагають виявити проблеми клієнта і допомогти їх вирішити або уникнути.
5. Риторичні запитання. Створюють атмосферу в діалозі, і налаштовують клієнта на спілкування.
6. Закриті питання. Вони передбачають односкладові відповіді – «так» чи «ні». Ними, як правило, закінчують розмову.
7. Резюмування питань. Цю техніку застосовують в кінці розмови. Вона дозволяє не тільки окреслити загальну картину, але і плавно перейти до презентації товару.

Приклади запитань

Залежно від типів запитань, ми підібрали деякі приклади. Але в кожному разі продавець формує свої, виходячи з виявлених потреб клієнта і особливостей товару.

Відкриті:

– що саме для Вас є важливим в товарі?
– для чого купуєте цей товар?
– які критерії і характеристики враховуєте при виборі товару?
– що в нашому продукті Вам подобається?
– що можете сказати про досвід експлуатації товару?

Уточнюючі:

– які основні характеристики повинні бути у товару, який шукаєте?

Додаткові питання (по установці і аксесуарів):

– Ви вже подумали про встановлення? Хто його здійснюватиме?
– які додаткові аксесуари будете шукати під цей товар?

Проблемні:

– з якими проблемами при використанні продукту ви стикалися?
– чого б Вам хотілося уникнути?

Риторичні:

– Ви ж хочете вирішити свою проблему ефективно, чи не так?
– Вам же потрібен товар, який би задовольнив усі Ваші запити?

Закриті:

– Ви ознайомились з нашими пропозиціями?
– Ви раніше купували наші товари?

Резюмування питань:

– я правильно розумію, Ви хотіли б купити товар Х з набором наступних характеристик?

Але клієнт не завжди зацікавлений в пропозиції. В такому випадку краще попрацювати на майбутнє: попросити координати, щоб проінформувати його про поповнення асортименту. Аргумент, що клієнтові не доведеться самому шукати нову інформацію про надходження, спрацює на руку продавцю.

The post Комплексні продажі. Як виявити потребу у покупців? appeared first on LED Test.